Größentabelle Canyon Shirt

Iron and Resin Europe verpflichtet sich, alle Artikel umzutauschen, bei denen ein Problem mit der Größe, Passform oder Zufriedenheit vorliegt.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um den Umtausch oder die Rückerstattung ungetragener Artikel in der Originalverpackung zu beantragen, die Ihnen nicht passen.

WICHTIG: Ein Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur möglich, wenn der Artikel nicht getragen oder verändert wurde und alle Etiketten noch vorhanden sind.

1. AUSTAUSCH

Bei einem Umtausch gegen den gleichen Artikel (Größe oder Farbe) ist die Rücksendung kostenlos.

Innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets werden die gewünschten Umtauschmodelle mit der bei Ihrer Bestellung angegebenen Versandart versendet. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an customerservice@ironandresin.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit.

Über den Versand eines neuen Pakets werden Sie per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer informiert.

Bitte beachten Sie: Umtauschanfragen sind auf eine kostenlose Rücksendung beschränkt. Ab einem zweiten Umtausch erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.

2. RÜCKERSTATTUNGEN

Im Falle einer Rückerstattung werden die Rückportokosten von Ihrer Rechnung abgezogen:

10 € MwSt. inklusive für Pakete über 1 kg
5 € Mehrwertsteuer inbegriffen für Pakete unter 1 kg
Bei Paketen über 3kg Gewicht werden die Kosten von Ihrer Rechnung abgezogen.

Für ungetragene Artikel in der Originalverpackung, die Ihnen nicht gefallen, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wir bieten keinen Umtausch, sondern nur Rückerstattungen an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

WICHTIG: Ein Artikel kann nur erstattet werden, wenn er nicht getragen oder verändert wurde und alle Etiketten noch vorhanden sind.

Sobald die Rücksendeanforderung gestellt wurde, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail. Die Rücksendekosten aus Europa gehen zu Lasten des Kunden und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sie entsprechen den auf Ihrer Rechnung für die Hinsendung angegebenen Versandkosten. Beispiel: 12 € inkl. MwSt. für Deutschland.
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets mit der Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung gewählt haben.

Klicken Sie auf den folgenden Link: RÜCKGABEANFRAGE STELLEN

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.

3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie diejenigen aus, die Sie zurückgeben möchten.

4. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und geben Sie in einer Notiz an, ob es sich um einen Umtausch (Größe oder Farbe gewünscht) oder eine Rückerstattung handelt.

5. Klicken Sie auf „Anfrage senden“.

Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Bitte senden Sie das Paket innerhalb von 10 Tagen nach dem Datum der Rücksendeanforderung zurück.

Möchten Sie eine andere Größe anprobieren? Eine andere Farbe wählen?

Wir können Ihre Artikel nur aus Frankreich umtauschen. Bestellungen aus Europa können nicht umgetauscht, sondern nur erstattet werden.

Bitte geben Sie hierzu in Ihrem Rücksendeantrag an, dass Sie einen Umtausch wünschen und nennen Sie dabei Modellbezeichnung, Größe und Farbe.

Sobald Ihr Rücksendeantrag bestätigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Bitte drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket. Geben Sie das Paket anschließend bei einer Postfiliale, einer Colissimo-Abgabestelle oder einer Fedex-Abgabestelle (für europäische Kunden) ab.
Wir bieten keinen Umtausch für Artikel mit einer anderen Referenz an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist, verpflichten wir uns, Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.

Während besonderer Verkaufszeiten kann sich diese Bearbeitungszeit verlängern.

Nach der Bestätigung Ihrer Rücksendung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Wir verpflichten uns, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zu erstatten.

Zur Erinnerung: Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.

Nach der Bestätigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Erstattungsbetrag.

Da Weihnachten eine besondere und einzigartige Zeit ist, verlängern wir die Rückgabefrist für alle Einkäufe zwischen dem 1. und 25. Dezember bis zum 15. Januar. Wenn also Größe, Farbe oder Modell nicht passen, tauschen wir es um oder erstatten es unter den gleichen allgemeinen Bedingungen.

Für die Produkte auf unserer Website gilt für den Erstbesitzer eine einjährige Garantie ab Versanddatum auf Material- und Herstellungsfehler. Sollte Ihr Produkt defekt sein oder aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt werden, ersetzen wir es, solange der Vorrat reicht. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein oder die Produktion eingestellt werden, wird dem Kunden in seinem persönlichen Bereich eine Gutschrift in Höhe des Produktwerts inklusive Mehrwertsteuer mit einer Gültigkeit von einem Jahr angeboten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

Um die Möglichkeit einer Inanspruchnahme der Garantie zu prüfen, muss eine Rücksendeanfrage über das Online-Kontaktformular auf der Website gestellt werden. Kunden werden gebeten, ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos anzugeben, auf denen der/die Mangel/Mängel zu sehen sind, der/die die Rücksendung rechtfertigen könnte/können.

Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Waschen, normale Abnutzung oder die natürliche Veränderung von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und durch Gebrauch entstehen. Wir können derzeit keine Artikel reparieren, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.

Über die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren hinaus kann nach Absprache zwischen den Parteien ein Kompromiss in Form einer Gutschrift oder eines Aktionscodes in Betracht gezogen werden.

Wichtig: Diese Garantie kann nur einmal für dieselbe Bestellung in Anspruch genommen werden. Daher kann ein Kunde nach Inanspruchnahme der Garantie keinen Umtausch oder keine Reparatur verlangen. Ausnahmen gelten bei einem Versandfehler oder einem Produkt, das bei Erhalt nicht den Spezifikationen entspricht.

Wenn Sie Ihre Bestellung in 3 Raten bei Alma bezahlt haben, erfolgt Ihre Rückerstattung direkt durch Alma und die restlichen Raten werden nicht abgebucht.

Ihnen wird daher die Summe der Anzahl der Lastschriften erstattet, die auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel vorgenommen wurden.