Nutzungsbedingungen
ARTIKEL 1 – Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die RACING TEAM (der „Verkäufer”) an nicht gewerbliche Verbraucher und Käufer (der „Kunde” oder „Kunden”) tätigt, die die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte (das „Produkt” oder „die Produkte”) auf der Website www.ironandresin.eu (die „Website”) erwerben möchten.
Insbesondere legen sie die Bedingungen für die Bestellung, Zahlung, Lieferung und Verwaltung von Rücksendungen der von den Kunden bestellten Produkte fest. Der Verkäufer und der Kunde werden gemeinsam als „Parteien” bezeichnet. Der Begriff „Partei” im Singular bezeichnet unterschiedslos den Verkäufer oder den Kunden.
Die Hauptmerkmale der Produkte, einschließlich Beschreibung, Preis, Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu Größe, Farbe und Zusammensetzung, werden auf der Website dargestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zu lesen. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können nicht vom Verkäufer haftbar gemacht werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um sich über dessen Eigenschaften und wesentliche Merkmale zu informieren. Geringfügige Abweichungen in der Darstellung der Produkte begründen keine Haftung des Verkäufers und haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Verkaufs.
Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen verfügbaren Lagerbestände.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten: RACING TEAM Company – Gesellschaft mit beschränkter Haftung – Mit einem Kapital von 10.000 Euro – 14 bis quai Robinot de Saint-Cyr – 35000 RENNES – 530 688 183 R.C.S. RENNES.
Für weitere Informationen oder Fragen ist der Kundendienst erreichbar
- per E-Mail an customerservice@iroanandresin.eu oder über das Kontaktformular im Bereich „Kontakt“.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, einschließlich derjenigen, die für den Verkauf im Laden oder über andere Vertriebs- und Marketingkanäle gelten.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind jederzeit auf der Website verfügbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Kunde erklärt, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, indem er vor der Durchführung des Online-Bestellvorgangs das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt hat, ebenso wie die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt daher als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der aktuellen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und stellt den Nachweis des Kaufvertrags dar. Sie beinhaltet eine Zahlungsverpflichtung.
Da diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen weiteren Änderungen unterliegen können, ist die für den Kauf des Kunden maßgebliche Fassung diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültig ist. Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, gelten die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten als Nachweis für alle Transaktionen mit dem Kunden.
Der Kunde bestätigt, dass er volljährig und geschäftsfähig ist und die auf der Website angebotenen Produkte erwerben kann.
Die auf der Website präsentierten Produkte werden in Frankreich und in den Mitgliedsländern der Europäischen Union zum Verkauf angeboten.
Bei einer Bestellung in ein anderes EU-Mitgliedstaat als Frankreich ist der Kunde der Importeur der betreffenden Produkte. Es können Zölle oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Diese gehen zu Lasten des Kunden und sind zusätzlich zu dem auf der Bestellung angegebenen Preis von ihm zu tragen.
ARTIKEL 2 – Bestellungen
Es obliegt dem Kunden, auf der Website die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, und zwar gemäß den folgenden Bedingungen:
- Auswahl der Produkte (Größe, Farbe, Menge) und Hinzufügen zum Warenkorb,
- Überprüfen des Inhalts des Warenkorbs,
- Anmelden beim Konto (bei der ersten Bestellung muss ein Formular zur Kontoerstellung mit einem Passwort ausgefüllt werden),
- Bestätigung (oder Eingabe bei der ersten Bestellung) der Kontaktdaten des Kunden,
- Auswahl der Liefermethode,
- Auswahl der Zahlungsmethode und Akzeptieren der AGB,
- Bestätigung der Zahlung. Der Kunde bestätigt seine Zahlung per Kreditkarte, indem er die Nummer auf der Vorderseite seiner Karte, das Ablaufdatum und die Prüfziffer auf der Rückseite eingibt.
Bei einer Zahlung mit Ihrem PayPal-Konto erfolgt die Zahlung durch Klicken auf die Schaltfläche „Mit Karte oder PayPal-Konto bezahlen”. Der Kunde erhält dann eine E-Mail, in der die Bearbeitung seiner Bestellung bestätigt wird.
Die Bestellung enthält eine Zusammenfassung der bestellten Produkte, die Versandkosten und die Bestellnummer. Jede Bestellung mit Online-Zahlung wird vom Verkäufer erst nach Annahme der Zahlung durch die offiziell akkreditierten Stellen bearbeitet.
Der Verkauf gilt erst dann als abgeschlossen, wenn dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zugesandt wurde und der Verkäufer den vollständigen Preis erhalten hat.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er seine Zustimmung bestätigt (Artikel 1127-2 des Bürgerlichen Gesetzbuches).
Es obliegt daher dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung stellt den Abschluss eines Fernabsatzvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, mit denen ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht, zu stornieren oder abzulehnen.
Alle Produktbestellungen unterliegen der Verfügbarkeit. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte benachrichtigt der Verkäufer den Kunden per E-Mail. Kunden haben die Möglichkeit, Ersatzprodukte von gleicher oder höherer Qualität oder Wertigkeit zu bestellen. Wenn der Kunde diese Ersatzprodukte nicht bestellen möchte, erstattet der Verkäufer den gegebenenfalls bereits gezahlten Betrag.
ARTIKEL 3 – Preise
Die Produkte werden zu den aktuellen Preisen auf der Website angeboten, wenn die Bestellung vom Verkäufer registriert wird. Die Preise sind in Euro, ohne MwSt. und inkl. MwSt. angegeben. Die Preise berücksichtigen alle Rabatte, die vom Verkäufer auf der Website gewährt werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website aufgeführten Produkte jederzeit zu ändern. Die Produkte werden dem Kunden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt.
Die Preise enthalten die am Tag der Annahme der Bestellung in Frankreich geltende Mehrwertsteuer. Sie enthalten keine Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich zu den auf der Website aufgeführten Bedingungen berechnet und vor der Bestellung berechnet werden. Sie sind in Artikel 5 – „Lieferungen” dieser Verkaufsbedingungen aufgeführt.
Jede Änderung des geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Produktpreis umgelegt. Der vom Kunden verlangte Zahlungsbetrag entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs einschließlich dieser Gebühren. Eine Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt und dem Kunden nach Erhalt der Zahlung für die Lieferung der bestellten Produkte ausgehändigt.
Alle Kosten für den Anschluss oder die Bereitstellung des Internetdienstes oder des Netzbetreibers für den Kunden gehen zu dessen Lasten.
3.1 – Aktionszeiträume
Jedes Jahr wird im Online-Shop ein Aktionsprogramm eingerichtet.
Die angebotenen Aktionen werden für eine Auswahl von Artikeln mit einem Prozentsatz oder einem Betrag über einen vordefinierten Zeitraum durchgeführt.
Kunden können außerhalb des Aktionszeitraums keinen Rabatt verlangen.
Die Angebote können nicht mit anderen bereits geltenden Rabatten kombiniert werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
Ein Sonderangebot kann nicht rückwirkend auf eine bereits bestätigte Bestellung angewendet werden.
3.2 – Bedingungen des Willkommensangebots für Newsletter-Abonnenten
Dieses Angebot gilt nur für Personen, die den Newsletter unseres Online-Shops über das Pop-up-Fenster auf der Startseite oder das Formular in der Fußzeile der Startseite abonniert haben. Diese Personen müssen ihr Abonnement zunächst über einen automatischen Link bestätigen, der an ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anmeldung mit einem Sonderangebotscode, den Sie in der ersten Phase Ihres Warenkorbs in das Feld „Sonderangebotscode” eingeben müssen.
Das Angebot umfasst einen Rabatt von 15 % auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, einschließlich Mehrwertsteuer, und gilt für alle Artikel im Online-Shop, mit Ausnahme von bereits reduzierten Produkten. Dieses Angebot kann nicht mit anderen aktuellen Sonderangeboten kombiniert werden.
Dieses Angebot kann nicht auf eine bereits bestätigte Bestellung angewendet werden. Der Code bleibt jedoch 1 Jahr lang gültig, solange er nicht verwendet wurde.
ARTIKEL 4 – Zahlungsbedingungen
Der Preis ist in bar und in voller Höhe am Tag der Bestellung durch den Kunden per sicherer Zahlung zu entrichten,
und zwar wie folgt:
- Per Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, AE) über das sichere Zahlungssystem von Shopify
- Per Paypal, indem Sie bei der Auswahl der Zahlungsmethode auf das Paypal-Logo klicken
- In 2 oder 3 Raten mit Alma für alle Bestellungen über 150 € in Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Österreich, Irland, Luxemburg, Portugal und den Niederlanden
- ApplePay
Wir akzeptieren keine Zahlungen per Scheck oder Banküberweisung.
Die Zahlungsdaten werden im verschlüsselten Modus unter Verwendung des Secure Socket Layer (SSL)-Protokolls ausgetauscht und werden niemals unverschlüsselt über das Netzwerk übertragen. Die verschlüsselten vertraulichen Daten werden direkt an die Bank BNP PARIBAS übermittelt.
Aus Sicherheitsgründen muss der Kunde bei jeder neuen Bestellung seine Bankdaten erneut eingeben.
Die Zahlung per PayPal erfolgt direkt auf der PayPal-Website. RACING TEAM hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die PayPal-Daten oder Bankdaten des Kunden. Bei Zahlungen per PayPal gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal für die Kundentransaktion. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlungen oder Ratenzahlungen betrachtet werden. Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, einschließlich Umweltsteuern, eingeführt oder geändert werden, sowohl nach oben als auch nach unten, könnte diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der fälligen Beträge beim Verkäufer als endgültig.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte auszuliefern, wenn der Kunde den vollen Preis nicht unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, bei Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Lieferung der aktuellen Bestellungen des Kunden auszusetzen oder zu stornieren.
Dem Kunden werden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, die über die Kosten hinausgehen, die dem Verkäufer für die Nutzung eines Zahlungsmittels entstehen.
ARTIKEL 5 – Lieferungen
Mit Ausnahme der Schließungszeit des Online-Shops, die auf der Startseite der Website deutlich angekündigt wird, sowie der Verkaufszeiträume und außer im Falle höherer Gewalt, wie unten definiert, bemüht sich der Verkäufer, alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung zu versenden, vorbehaltlich des Zahlungseingangs und der Verfügbarkeit des Produkts.
Die vom Kunden bestellten Produkte werden innerhalb der folgenden Fristen an die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website des Verkäufers angegebene Adresse geliefert:
In Frankreich
- Lieferung nach Hause I DPD liefert innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Versand.
- Lieferung an eine Abholstelle I DPD liefert innerhalb von 24 bis 48 Stunden an eine von Ihnen bei der Bestellung ausgewählte Abholstelle.
In Europa
Hauszustellung I Fedex bietet eine internationale Economy-Hauszustellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Bitte beachten Sie: Für die Zollabfertigung Ihres Pakets fallen Zollgebühren an. Dies gilt für das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen. Die Zollgebühren variieren je nach Art der bestellten Artikel. Im Allgemeinen können Sie 20 bis 25 % des Rechnungsbetrags hinzurechnen.
Als Anhaltspunkt für eine Sendung nach Europa: Für eine Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes in ein Mitgliedsland der Europäischen Union fallen je nach der Region, zu der Ihr Land gehört, bestimmte Hafengebühren an.
Diese werden nach dem Gewicht/Volumen des Pakets berechnet. Sie werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wenn die Bestellung versandt wird, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail, in der die Lieferadresse sowie die Sendungsverfolgungsnummer angegeben sind. Dank dieser Referenz kann der Kunde sein Paket live auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
Die Lieferung besteht in der Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in Sonderfällen oder bei Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte werden die bestellten Produkte in einer einzigen Lieferung geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zu liefern. Diese Fristen werden jedoch nur als Richtwerte angegeben.Wenn die bestellten Produkte jedoch aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder einem Verschulden des Kunden nicht innerhalb von 30 Tagen nach Annahme der Bestellung geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden per Einschreiben mit Rückschein unter den in den Artikeln L.216-2, L.216-3 und L.241-4 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Bedingungen aufgelöst werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens vierzehn Tage nach dem Datum der Vertragsunterzeichnung zurückerstattet, ohne jegliche Entschädigung oder Einbehaltung.
Im Falle einer besonderen Anfrage des Kunden bezüglich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die vom Verkäufer in elektronischer Form ordnungsgemäß akzeptiert wurde, werden die damit verbundenen Kosten auf der Grundlage eines vorab akzeptierten Kostenvoranschlags in elektronischer Form des Kunden gesondert in Rechnung gestellt.Der Kunde erkennt an, dass der Austausch von elektronischen Schreiben mit dem Verkäufer im Streitfall als Beweis gilt. Dieser Austausch muss über die E-Mail-Adresse erfolgen, die der Kunde bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Er hat ab der Lieferung 7 Tage Zeit, um schriftlich an den Verkäufer etwaige Vorbehalte oder Reklamationen wegen Nichtkonformität oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (z. B. beschädigtes oder bereits geöffnetes Paket) unter Beifügung aller relevanten Unterlagen (insbesondere Fotos) zu richten. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Verfahren gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und keine Reklamation kann vom Verkäufer gültig akzeptiert werden.Der Verkäufer erstattet oder ersetzt so schnell wie möglich und auf eigene Kosten die gelieferten Produkte, deren offensichtliche oder versteckte Mängel oder Defekte vom Kunden ordnungsgemäß nachgewiesen wurden, unter den in den Artikeln L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches und in den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (siehe insbesondere Artikel 8 – „Haftung des Verkäufers – Garantien”) vorgesehenen Bedingungen.
ARTIKEL 6 – Eigentumsübergang – Gefahrenübergang
Der Eigentumsübergang der Produkte des Verkäufers auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises (einschließlich der Lieferkosten) durch den Kunden, unabhängig vom Liefertermin dieser Produkte.
Unabhängig vom Zeitpunkt der Eigentumsübertragung der Produkte erfolgt die Übertragung der mit ihnen verbundenen Risiken des Verlusts und der Verschlechterung erst dann, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Die Produkte werden daher auf Gefahr des Verkäufers transportiert.
ARTIKEL 7 – Umtausch- und Rückgaberecht
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Widerrufsentscheidung des Kunden zurückgesandt werden.Die Rücksendung muss in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör usw.) erfolgen, damit sie in neuwertigem Zustand wieder in den Verkehr gebracht werden können, zusammen mit dem Kaufbeleg. Beschädigte, verschmutzte, nicht etikettierte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.Das Widerrufsrecht kann online ausgeübt werden, indem das hier verfügbare Widerrufsformular verwendet wird. In diesem Fall wird dem Kunden vom Verkäufer unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger oder eine andere eindeutige Erklärung übermittelt, in der der Widerrufswunsch zum Ausdruck gebracht wird.Wird das Widerrufsrecht innerhalb der oben genannten Frist ausgeübt, werden nur der Preis der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Umtauschs.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der vom Kunden gemäß den Bestimmungen dieses Artikels zurückgesandten Produkte durch den Verkäufer.
7.2 – Umtausch
Ungeachtet der Bestimmungen in Artikel 7.1 zum gesetzlichen Widerrufsrecht kann der Kunde, wenn er der Meinung ist, dass die bestellte Größe nicht passt oder wenn er sich für ein anderes Modell entschieden hat, den Umtausch des erhaltenen Produkts beantragen. Der Kunde hat nach Erhalt seiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um den Umtausch der Produkte zu beantragen. Der Umtauschantrag wird über das Kundenkonto in der Registerkarte „Verlauf und Details meiner Bestellungen” gestellt.
Der Kunde erhält eine E-Mail, in der die Bearbeitung seines Umtauschantrags bestätigt wird. Ein Rücksendeetikett wird ihm nur für den Umtausch per E-Mail zugeschickt. Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets erhalten Sie per E-Mail einen Code, mit dem Sie Ihr Guthaben in Höhe des Bruttobetrags des/der zurückgesandten Artikel(s) nutzen können. Dieser Code ist auch in Ihrem Kundenbereich unter der Registerkarte „Mein Guthaben” verfügbar.Es liegt an Ihnen, dieses Guthaben innerhalb eines Jahres nach der Rücksendeanforderung zu verwenden, um eine neue Bestellung in unserem E-Shop aufzugeben. Wenn der Wert des im Tausch bestellten Artikels höher ist als der TTC-Betrag des Artikels, werden Sie während des Bestellvorgangs aufgefordert, die Differenz zu begleichen. Wenn der Wert des im Tausch bestellten Artikels geringer ist als der TTC-Betrag der Währung, gilt die Differenz als verloren und kann nicht geltend gemacht werden.
Der Kunde muss das vollständige Produkt in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach seinem Umtauschantrag, zurücksenden. Beschädigte, verschmutzte, nicht etikettierte oder unvollständige Produkte werden nicht umgetauscht.
Im Falle eines Umtauschs werden, sofern das Produkt unter den oben genannten Bedingungen zurückgesandt wird, die Transportkosten der ersten Lieferung von den Transportkosten der zweiten Lieferung abgezogen, die entsprechend der gewählten Versandart berechnet werden.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nach Eingang aller vom Kunden geschuldeten Beträge) erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder der Produkte, die der Kunde unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgesandt hat.
7.3 – Allgemeine Bestimmungen – Zustand der zurückgesandten oder umgetauschten Produkte
Die Rücksendung und der Umtausch der Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand (ungetragen, unverändert) und vollständig (Verpackung, Etiketten, Zubehör, Hinweise ...) erfolgen, damit sie in neuwertigem Zustand wieder in den Verkehr gebracht werden können, zusammen mit dem Kaufbeleg. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht.Der Kunde, der ein beschädigtes, verschmutztes oder unvollständiges Produkt an den Verkäufer zurücksendet, trägt alle Kosten, die für die Rückholung des Produkts vom Verkäufer erforderlich sind.
7.4 – Rücksendungen während der Weihnachtsfeiertage
Für die Weihnachtszeit verlängert die Marke Iron & Resin die Rückgabefrist für alle zwischen dem 01.12. und dem 25.12. getätigten Einkäufe bis einschließlich 15. Januar, damit Sie Ihre Geschenke während dieser geschäftigen Zeit umtauschen können.
Um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, lesen Sie bitte die Artikel: Umtausch- und Rückgaberecht 7.1 und 7.2.
Bei Rücksendungen und Rückerstattungsanträgen liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden. Der Kunde muss einen anerkannten Spediteur beauftragen, der einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung garantiert.
ARTIKEL 8 – Verantwortung des Verkäufers – Garantie
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und sind für den nicht gewerblichen Gebrauch geeignet.
Die vom Verkäufer gelieferten Produkte unterliegen unabhängig vom Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen
- die gesetzliche Konformitätsgarantie für Produkte, die defekt, beschädigt oder beschädigt erscheinen oder nicht der Bestellung entsprechen,
- eine gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, Produkt-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler, die die gelieferten Produkte beeinträchtigen und sie unbrauchbar machen, gemäß den Bedingungen, die im folgenden Kasten aufgeführt sind und als Anhang zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen definiert sind (Konformitätsgarantie / Garantie gegen versteckte Mängel).
Es wird daran erinnert, dass im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie der Kunde:
- ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit hat, um gegen den Verkäufer vorzugehen.
- zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des bestellten Produkts wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen.
- von der Verpflichtung befreit ist, innerhalb von 24 Monaten nach Übergabe der Ware Nachweise für die Nichtkonformität des Produkts zu erbringen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer etwaigen kommerziellen Garantie, die für das Produkt gilt. Der Kunde kann sich entscheiden, die Garantie für versteckte Mängel des Produkts gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs in Anspruch zu nehmen. In diesem Fall kann der Kunde gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs zwischen der Rückgängigmachung des Kaufs oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen nach Lieferung der Produkte schriftlich über die Nichtkonformität der Produkte oder das Vorliegen versteckter Mängel innerhalb der oben genannten Fristen informieren und die mangelhaften Produkte in dem Zustand, in dem sie erhalten wurden, mit allen Elementen (Zubehör, Verpackung, Gebrauchsanweisung usw.) zurücksenden.
Der Verkäufer ersetzt oder repariert Produkte, die unter die Garantie fallen und als nicht konform oder defekt angesehen werden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verkäufer. Produkte, die als nicht konform oder defekt befunden wurden, werden innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung der Nichtkonformität oder des versteckten Mangels durch den Verkäufer ersetzt.
Über die zweijährige gesetzliche Garantie hinaus kann nach Vereinbarung zwischen den Parteien ein Kompromiss in Form einer Gutschrift oder eines Gutscheincodes in Betracht gezogen werden.
Der Verkäufer kann in den folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
- Nichteinhaltung der Rechtsvorschriften des Landes, in das die Produkte geliefert werden, deren Überprüfung in der Verantwortung des Kunden liegt, da der Verkäufer Produkte verkauft, die den französischen Normen entsprechen,
- bei unsachgemäßer Verwendung, Verwendung für berufliche Zwecke, Eingriffen am Produkt, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden sowie bei normaler Abnutzung des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt.
Die Garantie des Verkäufers beschränkt sich in jedem Fall auf den Ersatz oder die Erstattung von Produkten, die nicht konform sind oder einen Mangel aufweisen. Die auf der Website verkauften Produkte, insbesondere Artikel aus Leder oder gewachster und gebleichter Leinwand, weisen häufig Eigenschaften auf, die für die bei ihrer Herstellung verwendeten natürlichen Materialien spezifisch sind. Da jede Haut einzigartig ist, können die Produkte Abweichungen in Farbe oder Struktur aufweisen. Diese Abweichungen können in keinem Fall als Mängel angesehen werden oder eine Haftung des Verkäufers begründen. Ebenso kann der Verkäufer nicht für Probleme im Zusammenhang mit der natürlichen Entwicklung von Leder (Verfärbung, Farbabgabe, Flecken usw.) haftbar gemacht werden.
ARTIKEL 9 – Informatik und Freiheiten
Gemäß dem Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 wird darauf hingewiesen, dass die vom Kunden angeforderten personenbezogenen Daten unter anderem für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind.
Diese Daten können an potenzielle Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen zuständig sind.
Die Verarbeitung der über die Website www.ironandresin.eu bereitgestellten Informationen wurde der CNIL gemeldet.
Gemäß dem Gesetz über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 hat der Kunde jederzeit das Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch zu allen seinen personenbezogenen Daten, indem er sich schriftlich per Post unter Nachweis seiner Identität an die Firma RACING TEAM, 14 bis quai Robinot de Saint-Cyr - 35000 RENNES, wendet.
ARTIKEL 10 – Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und durch französische und internationale Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Straftat der Fälschung darstellen.
Darüber hinaus bleibt der Verkäufer Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte an Fotos, Präsentationen, Studien, Entwürfen, Prototypen usw., die (auch auf Wunsch des Kunden) für die Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten für den Kunden angefertigt wurden.
Der Kunde untersagt daher jede Vervielfältigung oder Verwertung dieser Studien, Entwürfe, Modelle und Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Genehmigung des Verkäufers, der diese von einer finanziellen Gegenleistung abhängig machen kann.
ARTIKEL 11 – Nichtüberprüfung
Im Falle einer Änderung unvorhergesehener Umstände bei Vertragsabschluss kann die Partei, die sich nicht bereit erklärt hat, ein übermäßig hohes Leistungsrisiko zu übernehmen, gemäß den Bestimmungen des Artikels 1195 des Bürgerlichen Gesetzbuches von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.
ARTIKEL 12 – Zwangsvollstreckung in natura
Im Falle einer Verletzung der Verpflichtungen durch eine der Parteien hat die von der Nichterfüllung betroffene Partei das Recht, die Erfüllung der sich daraus ergebenden Verpflichtungen in natura zu verlangen.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1221 des Bürgerlichen Gesetzbuches kann der Gläubiger der Verpflichtung diese Zwangsvollstreckung nach einer einfachen förmlichen Aufforderung, die dem Schuldner der Verpflichtung per Einschreiben mit Rückschein zugestellt wurde und nicht erfolglos geblieben ist, fortsetzen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder es besteht ein offensichtliches Missverhältnis zwischen den Kosten für den Schuldner und dem Interesse des Gläubigers.
ARTIKEL 13 – Einrede der Nichterfüllung
Es wird daran erinnert, dass gemäß Artikel 1219 des Bürgerlichen Gesetzbuches jede Partei die Erfüllung ihrer Verpflichtung verweigern kann, auch wenn diese fällig ist, wenn die andere Partei ihre Verpflichtung nicht erfüllt und wenn die Vertragsverletzung schwerwiegend genug ist, d. h. die Fortsetzung des Vertrags in Frage stellt oder sein wirtschaftliches Gleichgewicht grundlegend stört.
Die Aussetzung der Erfüllung wird sofort wirksam, sobald die säumige Partei die ihr zu diesem Zweck von der geschädigten Partei zugesandte Inverzugsetzung erhalten hat, in der die Absicht bekundet wird, die Einrede der Nichterfüllung geltend zu machen, bis die säumige Partei die festgestellte Vertragsverletzung behoben hat. Die Inverzugsetzung erfolgt per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften schriftlichen Datenträger, um den Nachweis der Zustellung zu erbringen.
Diese Ausnahme der Nichterfüllung kann auch als vorbeugende Maßnahme gemäß den Bestimmungen des Artikels 1220 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend gemacht werden, wenn klar ist, dass eine der Parteien ihre Verpflichtungen bei Fälligkeit nicht erfüllen wird und die Folgen dieser Verletzung für die von der Nichterfüllung betroffene Partei schwerwiegend genug sind. Diese Möglichkeit wird auf Risiko der Partei genutzt, die die Initiative ergreift.
Die Aussetzung der Erfüllung wird sofort wirksam, sobald die angeblich säumige Partei die Mitteilung über die Absicht, die vorbeugende Nichterfüllungsklausel anzuwenden, erhalten hat, bis die angeblich säumige Partei die Verpflichtung erfüllt, für die eine bevorstehende Verletzung offensichtlich ist, zugestellt per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften schriftlichen Datenträger, um den Nachweis der Versendung zu erbringen.
Wenn das Hindernis endgültig ist oder länger als zwei Monate andauert, wird der Vertrag gemäß Artikel 15-2 „Auflösung wegen Verletzung der Verpflichtungen einer Partei” sofort aufgelöst.
ARTIKEL 14 – Höhere Gewalt
Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer ihrer hier beschriebenen Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt oder auf die Tatsache zurückzuführen ist, dass ein Dritter nicht der Verantwortung oder Kontrolle einer der Parteien unterliegt.
Alle unabwendbaren Tatsachen oder Umstände außerhalb der Kontrolle der Parteien, die unvorhersehbar, unvermeidbar und außerhalb des Willens der Parteien liegen und die trotz aller zumutbaren Anstrengungen von den Parteien nicht verhindert werden können, gelten als Fälle höherer Gewalt.
Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse, zusätzlich zu den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Tribunale anerkannten Fällen: die Blockierung von Transportmitteln oder Lieferungen, Streiks, Aussperrungen oder andere Maßnahmen, Stürme, Naturkatastrophen, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Terroranschläge, Kriege, nukleare Unfälle.
Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei unverzüglich über ihre Unfähigkeit zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen informieren und dies gegenüber der anderen Partei begründen.
Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keiner Weise eine Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen oder zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsstrafen führen.
Die Erfüllung der Verpflichtung wird für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt, wenn diese vorübergehend ist und einen Zeitraum von 60 Tagen nicht überschreitet.
Sobald der Grund für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen entfällt, werden die Parteien daher alle Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.
Zu diesem Zweck wird die verhinderte Partei die andere Partei per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine außergerichtliche Handlung über die Wiederaufnahme ihrer Verpflichtung informieren.
Ist die Behinderung endgültig oder dauert sie länger als 60 Tage, werden diese rein und einfach gemäß den in Artikel 14 „Auflösung wegen höherer Gewalt” festgelegten Bedingungen gelöst, es sei denn, der Verkäufer und der Kunde vereinbaren eine Verlängerung der Frist.
Während dieser Aussetzung vereinbaren die Parteien, dass die durch die Situation entstehenden potenziellen Kosten halbiert werden.
ARTIKEL 15 – Vertragsauflösung
15-1 – Auflösung wegen Unvorhersehbarkeit
Die Auflösung wegen Unmöglichkeit der Erfüllung einer übermäßig belastenden Verpflichtung kann trotz der folgenden Klausel „Auflösung wegen Nichterfüllung der Verpflichtungen einer Partei” oder Verpflichtungen erst 30 Tage nach Erhalt einer Mitteilung erfolgen, in der die Absicht erklärt wird, diese mitgeteilte Klausel per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine außergerichtliche Handlung anzuwenden.
15-2 – Auflösung wegen Nichterfüllung der Verpflichtungen einer Partei
Wenn eine der Parteien ihren Verpflichtungen nicht nachkommt, kann der Vertrag nach Ermessen der geschädigten Partei aufgelöst werden.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass diese Auflösung wegen Nichterfüllung der Verpflichtungen einer Partei 30 Tage nach Versand einer Aufforderung zur Erfüllung, die ganz oder teilweise unwirksam geblieben ist, von Rechts wegen erfolgt.
Die förmliche Mitteilung kann per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine außergerichtliche Handlung zugestellt werden.
In dieser förmlichen Mitteilung ist die Absicht zur Anwendung dieser Klausel anzugeben.
15-3 – Gemeinsame Bestimmungen für Fälle der Auflösung
Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass der Schuldner einer Zahlungsverpflichtung aus dieser Vereinbarung gemäß den Bestimmungen des Artikels 1344 des Bürgerlichen Gesetzbuches durch die alleinige Verpflichtung aus der Verpflichtung rechtswirksam in Verzug gesetzt wird.
ARTIKEL 16 – Anwendbares Recht – Sprache
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die daraus resultierenden Transaktionen unterliegen französischem Recht.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst.
Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall nur der französische Text maßgebend.
ARTIKEL 17 – Rechtsstreitigkeiten
ALLE STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DEN UNTER DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ABGESCHLOSSENEN KAUF- UND VERKAUFSTRANSAKTIONEN ERGEBEN KÖNNEN, BETREFFEND IHRE GÜLTIGKEIT, IHRE AUSLEGUNG, IHRE AUSFÜHRUNG, IHRE BEENDIGUNG, IHRE FOLGEN UND IHRE AUSWIRKUNGEN, DIE ZWISCHEN DEM VERKÄUFER UND DEM KUNDEN NICHT BEIGELEGT WERDEN KÖNNEN, WERDEN DEN FRANZÖSISCHEN GERICHTEN VORGELEGT.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er in jedem Fall auf herkömmliche Schlichtungsverfahren zurückgreifen kann, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungsstelle (Art. L 612-1 des Verbrauchergesetzbuches) oder bei bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, deren Kontaktdaten auf der Website angegeben sind, oder auf alternative Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung) im Falle einer Anfechtung.
ARTIKEL 18 – Vorvertragliche Informationen – Zustimmung des Kunden
Die Tatsache, dass eine natürliche (oder juristische) Person auf der Website eine Bestellung aufgibt, bedeutet die vollständige Zustimmung zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprüchliche Dokumente zu berufen, die für den Verkäufer unpassend wären.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website detailliert beschrieben.
Der Kunde erkennt an, dass jede Bestellung bedeutet, dass er sich vor dem Kauf persönlich über alle auf der Website beschriebenen Eigenschaften des Produkts, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Zahlungs-, Liefer- und Garantiebedingungen informiert hat.
ARTIKEL 18 – Sonderangebote
Im Falle von Preisnachlässen für ein oder mehrere Produkte, sei es in Form eines Prozentsatzes oder eines Betrags, oder für andere mögliche Sonderangebote, die auf der Website sichtbar sind, werden die Produkte und ihre Angebote hervorgehoben und stehen dem Kunden bis zur Erschöpfung des Lagerbestands des/der Produkte(s) und nicht für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung, es sei denn, es gibt besondere Hinweise in möglichen Kommunikationsmedien wie der Website, dem Markenbuch usw.
ANHANG 1 – Gesetzliche Gewährleistungsbestimmungen
Artikel L.217-4 des Verbrauchergesetzbuches
„Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Mängel. Er haftet auch für Mängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese vertraglich in seine Obhut gegeben oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
Artikel L.217-5 des Verbrauchergesetzbuches
„Die Ware entspricht dem Vertrag: (1) Wenn sie für den üblicherweise erwarteten Gebrauch einer ähnlichen Ware geeignet ist und, wenn dies der Fall ist: – wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat; – wenn sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;(2) Oder wenn sie die von den Parteien festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen bestimmten Verwendungszweck geeignet ist, den der Käufer angestrebt hat, dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht hat und den der Verkäufer akzeptiert hat.“
Artikel L.217-12 des Verbrauchergesetzbuches
„Die Klage wegen Nichtkonformität verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Immobilie.“
Artikel L.217-16 des Verbrauchergesetzbuches
„Wenn der Käufer im Rahmen der ihm beim Kauf oder bei der Reparatur eines Möbelstücks gewährten kommerziellen Garantie eine von der Garantie abgedeckte Reklamation beim Verkäufer geltend macht, wird die verbleibende Garantiefrist um eine Stillstandszeit von mindestens sieben Tagen verlängert. Diese Frist beginnt mit der Aufforderung des Käufers zum Eingreifen oder mit der Bereitstellung des betreffenden Gegenstands zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach der Aufforderung zum Eingreifen erfolgt.“
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs
„Der Verkäufer ist aufgrund der versteckten Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte, zur Gewährleistung verpflichtet.“
Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches
„Die Klage wegen Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
Rückgabebedingungen
Welche Rückgabebedingungen gelten für das französische Mutterland?
Iron and Resin Europe verpflichtet sich, alle Artikel umzutauschen, bei denen ein Problem mit der Größe, Passform oder Zufriedenheit vorliegt.
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um den Umtausch oder die Rückerstattung ungetragener Artikel in der Originalverpackung zu beantragen, die Ihnen nicht passen.
WICHTIG: Ein Umtausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur möglich, wenn der Artikel nicht getragen oder verändert wurde und alle Etiketten noch vorhanden sind.
1. AUSTAUSCH
Bei einem Umtausch gegen den gleichen Artikel (Größe oder Farbe) ist die Rücksendung kostenlos.
Innerhalb von 2 bis 3 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets werden die gewünschten Umtauschmodelle mit der bei Ihrer Bestellung angegebenen Versandart versendet. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an customerservice@ironandresin.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit.
Über den Versand eines neuen Pakets werden Sie per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer informiert.
Bitte beachten Sie: Umtauschanfragen sind auf eine kostenlose Rücksendung beschränkt. Ab einem zweiten Umtausch erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.
2. RÜCKERSTATTUNGEN
Im Falle einer Rückerstattung werden die Rückportokosten von Ihrer Rechnung abgezogen:
10 € MwSt. inklusive für Pakete über 1 kg
5 € Mehrwertsteuer inbegriffen für Pakete unter 1 kg
Bei Paketen über 3kg Gewicht werden die Kosten von Ihrer Rechnung abgezogen.
Wie sind die Rückgabebedingungen aus Europa?
Für ungetragene Artikel in der Originalverpackung, die Ihnen nicht gefallen, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wir bieten keinen Umtausch, sondern nur Rückerstattungen an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.
WICHTIG: Ein Artikel kann nur erstattet werden, wenn er nicht getragen oder verändert wurde und alle Etiketten noch vorhanden sind.
Sobald die Rücksendeanforderung gestellt wurde, erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett innerhalb von 24 bis 48 Stunden per E-Mail. Die Rücksendekosten aus Europa gehen zu Lasten des Kunden und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sie entsprechen den auf Ihrer Rechnung für die Hinsendung angegebenen Versandkosten. Beispiel: 12 € inkl. MwSt. für Deutschland.
Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets mit der Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung gewählt haben.
Wie läuft die Rückgabe ab?
Klicken Sie auf den folgenden Link: RÜCKGABEANFRAGE STELLEN
1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:
Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicken Sie auf die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie diejenigen aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und geben Sie in einer Notiz an, ob es sich um einen Umtausch (Größe oder Farbe gewünscht) oder eine Rückerstattung handelt.
5. Klicken Sie auf „Anfrage senden“.
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Sobald das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Bitte senden Sie das Paket innerhalb von 10 Tagen nach dem Datum der Rücksendeanforderung zurück.
Kann ich einen Umtausch beantragen?
Möchten Sie eine andere Größe anprobieren? Eine andere Farbe wählen?
Wir können Ihre Artikel nur aus Frankreich umtauschen. Bestellungen aus Europa können nicht umgetauscht, sondern nur erstattet werden.
Bitte geben Sie hierzu in Ihrem Rücksendeantrag an, dass Sie einen Umtausch wünschen und nennen Sie dabei Modellbezeichnung, Größe und Farbe.
Sobald Ihr Rücksendeantrag bestätigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Bitte drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket. Geben Sie das Paket anschließend bei einer Postfiliale, einer Colissimo-Abgabestelle oder einer Fedex-Abgabestelle (für europäische Kunden) ab.
Wir bieten keinen Umtausch für Artikel mit einer anderen Referenz an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist, verpflichten wir uns, Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.
Während besonderer Verkaufszeiten kann sich diese Bearbeitungszeit verlängern.
Nach der Bestätigung Ihrer Rücksendung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir verpflichten uns, den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zu erstatten.
Zur Erinnerung: Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag abgezogen.
Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsart.
Nach der Bestätigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Erstattungsbetrag.
Welche Rückgabebedingungen gelten zu Weihnachten?
Da Weihnachten eine besondere und einzigartige Zeit ist, verlängern wir die Rückgabefrist für alle Einkäufe zwischen dem 1. und 25. Dezember bis zum 15. Januar. Wenn also Größe, Farbe oder Modell nicht passen, tauschen wir es um oder erstatten es unter den gleichen allgemeinen Bedingungen.
Ich habe ein Produkt gekauft, das nach 6 Monaten bereits defekt ist. Kann ich eine Garantie in Anspruch nehmen?
Für die Produkte auf unserer Website gilt für den Erstbesitzer eine einjährige Garantie ab Versanddatum auf Material- und Herstellungsfehler. Sollte Ihr Produkt defekt sein oder aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt werden, ersetzen wir es, solange der Vorrat reicht. Sollte das Produkt nicht mehr verfügbar sein oder die Produktion eingestellt werden, wird dem Kunden in seinem persönlichen Bereich eine Gutschrift in Höhe des Produktwerts inklusive Mehrwertsteuer mit einer Gültigkeit von einem Jahr angeboten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
Um die Möglichkeit einer Inanspruchnahme der Garantie zu prüfen, muss eine Rücksendeanfrage über das Online-Kontaktformular auf der Website gestellt werden. Kunden werden gebeten, ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos anzugeben, auf denen der/die Mangel/Mängel zu sehen sind, der/die die Rücksendung rechtfertigen könnte/können.
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Waschen, normale Abnutzung oder die natürliche Veränderung von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und durch Gebrauch entstehen. Wir können derzeit keine Artikel reparieren, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.
Über die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren hinaus kann nach Absprache zwischen den Parteien ein Kompromiss in Form einer Gutschrift oder eines Aktionscodes in Betracht gezogen werden.
Wichtig: Diese Garantie kann nur einmal für dieselbe Bestellung in Anspruch genommen werden. Daher kann ein Kunde nach Inanspruchnahme der Garantie keinen Umtausch oder keine Reparatur verlangen. Ausnahmen gelten bei einem Versandfehler oder einem Produkt, das bei Erhalt nicht den Spezifikationen entspricht.
Ich habe meine Bestellung mit Alma in 3 Raten bezahlt, wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie Ihre Bestellung in 3 Raten bei Alma bezahlt haben, erfolgt Ihre Rückerstattung direkt durch Alma und die restlichen Raten werden nicht abgebucht.
Ihnen wird daher die Summe der Anzahl der Lastschriften erstattet, die auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel vorgenommen wurden.
