Lieferbedingungen
Welche Lieferoptionen sind in Frankreich verfügbar?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Bestellungen von Montag bis Donnerstag werden am Folgetag gegen 16:00 Uhr versandt. Bestellungen von Freitag bis Sonntag werden am darauffolgenden Montag versandt. Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.
> Hauslieferung
DPD bietet die Predict-Hauszustellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand an eine bestimmte Adresse (Wohnung, Arbeitsplatz usw.) an.
Die Versandkosten betragen 7 € inkl. MwSt. und werden Ihnen in Rechnung gestellt. Ab einem Einkaufswert von 100 € inkl. MwSt. ist die Lieferung nach Hause kostenlos.
Sobald Ihr Paket abgeholt wurde, werden Sie per SMS und E-Mail benachrichtigt. Am Tag der geplanten Zustellung erhalten Sie eine SMS und eine E-Mail, um Sie über die Ankunft des Fahrers zu informieren. Sollten Sie abwesend sein, können Sie die Zustellung an einer Relaisstation anfordern oder einen neuen Liefertermin vereinbaren.
> Relaispunktlieferung
DPD liefert Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden an einen Relaispunkt, den Sie bei der Bestellung in unserem Online-Shop ausgewählt haben.
Die Versandkosten betragen 4 € inkl. MwSt. und werden Ihnen in Rechnung gestellt. Bei Bestellungen über 100 € inkl. MwSt. ist die Lieferung an eine Relaisstation kostenlos.
Sie haben ab dem Empfangsdatum 7 Tage Zeit, Ihr Paket an einer Relaisstelle abzuholen.
Welche Lieferoptionen sind in Europa verfügbar?
Bestellungen von Montag bis Donnerstag werden am Folgetag gegen 16:00 Uhr versandt. Bestellungen von Freitag bis Sonntag werden am darauffolgenden Montag versandt. Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.
> Hauslieferung
Fedex bietet in der International Economy-Klasse eine Hauszustellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach dem Versand an eine bestimmte Adresse (zu Hause, am Arbeitsplatz usw.) an.
Die Versandkosten, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, hängen von der geografischen Region ab, in der Sie sich befinden. Sie werden automatisch berechnet und vor der Zahlung in Ihrem Warenkorb angezeigt.
Sobald Ihr Paket abgeholt wurde, werden Sie per SMS und E-Mail benachrichtigt. Am Tag der geplanten Zustellung erhalten Sie eine SMS und eine E-Mail, um Sie über die Ankunft des Fahrers zu informieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihr Paket jederzeit auf dieser Seite verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsnummer in die Benutzeroberfläche des Spediteurs eingeben.
Sie werden außerdem per SMS oder E-Mail über die Sendungsverfolgung Ihres Pakets informiert.
Sollte Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein und die Lieferfrist abgelaufen sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Sollte sich der Status Ihrer Bestellung innerhalb von 72 Stunden nicht geändert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir können dann Kontakt zu unserem Logistikteam aufnehmen, um Ihnen eine individuelle Antwort zu geben.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ist, die Bestellung unvollständig ist oder ich das bestellte Produkt nicht erhalten habe?
Im Falle einer Auffälligkeit erstellen Sie bitte eine Retourenanfrage aus Ihrem Kundenkonto heraus.
Bitte senden Sie uns qualitativ hochwertige Fotos, um Ihren Anspruch zu untermauern.
Muss ich für die Abholung meines Pakets Steuern oder Zölle zahlen?
Für Bestellungen in EU-Mitgliedsstaaten fällt eine französische Mehrwertsteuer von 20 % an. Diese Steuer ist im Gesamtpreis Ihres Warenkorbs enthalten.
Für Großbritannien, die Schweiz und Norwegen sind die Preise exklusive französischer Steuern angegeben. Für die Abholung des Pakets fallen jedoch Zollgebühren an. Diese betragen in der Regel 25 bis 30 % des Rechnungsbetrags. Eine Zahlung oder Erstattung dieser Zollgebühren ist in keinem Fall möglich.
Was soll ich tun, wenn die Frist für die Zustellung des Pakets an der Relaisstelle abgelaufen ist?
Sie haben etwa 7 Tage Zeit, Ihr Paket an einer Abholstelle abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung automatisch zurück. Eine Rückgabe ist nicht möglich. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben. Die Versand- und Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Sie werden per E-Mail über den Betrag informiert.